Købsbetingelser

1. Generelle vilkår

Ved at besøge vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du at være bundet af de gældende handelsbetingelser på tidspunktet. MUVD forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Vi påtager os intet ansvar for indholdet af eksterne links, som ikke drives af MUVD.

2. Produkter og priser

På På https://shop.muvd.com tilbyder vi et udvalg af produkter med tilhørende beskrivelser, priser og specifikationer. Vi bestræber os på, at alle oplysninger er korrekte, men forbeholder os retten til at foretage ændringer uden varsel.

Ved åbenlyse og genkendelige prisfejl er vi ikke forpligtet til at gennemføre salget til den forkerte pris. Medmindre andet er angivet, er alle priser inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at justere priser ved væsentlige, uforudsete omstændigheder såsom force majeure, valutakursudsving eller lovændringer.

3. Tilgængelighed og levering

Alle ordrer afhænger af lagerbeholdning. Vi leverer i hele Europa. Standardlevering tager typisk 3–8 hverdage, og ekspreslevering tager 1–2 hverdage, afhængigt af leveringsadressen. Oplyste leveringstider er vejledende.

Der tilbydes gratis fragt ved ordrer over €86 (ekskl. moms).
Ordrer under denne grænse pålægges et fragtgebyr på op til €6 (ekskl. moms).
MUVD er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser.

Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, sender vi de varer, der er på lager, først og sender resten hurtigst muligt. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved prisfejl eller udsolgte produkter.

4. Betaling

Betaling behandles sikkert via vores webshop på https://shop.muvd.com. Transaktioner håndteres via Stripe, og du kan bruge de betalingsmetoder, der er tilgængelige på siden. Alle betalinger er krypterede og sikre.

5. Vilkår for rabatkoder

MUVD kan fra tid til anden udstede rabatkoder som en del af kampagner eller særlige tilbud. Brug af sådanne koder er underlagt følgende betingelser:

• Rabatkoder kan ikke kombineres med andre kampagner, tilbud eller koder, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
• En rabatkode er personlig og må ikke deles eller offentliggøres uden vores tilladelse.
• Koder er kun gyldige i den angivne kampagneperiode.
• Rabatkoder kan ikke indløses til kontanter.
• MUVD forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis en kode er blevet brugt i strid med disse betingelser.

6. Reklamationsret

Af hensyn til fødevaresikkerhedsregler kan vi ikke acceptere returnering af fødevarer eller kosttilskud. Vi tilbyder dog gratis ombytning af ikke-fødevareprodukter (f.eks. til en anden størrelse eller farve). Send os en e-mail på support@muvd.com, så hjælper vi dig.

Ved køb på https://shop.muvd.com har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. For at behandle din reklamation skal følgende betingelser være opfyldt:

• Fejlen skal have været til stede ved modtagelsen og må ikke skyldes forkert brug eller almindeligt slid.
• Reklamationen skal indgives inden for rimelig tid (senest 2 måneder) efter at fejlen er opdaget (§81 i købeloven).
• Tydelige tegn på slid eller forkert brug i strid med anvisningerne bortfalder reklamationsretten.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på https://shop.muvd.com i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager varen.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret:
Du skal give os besked senest 14 dage efter modtagelse af produktet ved at sende en e-mail til support@muvd.com. Din besked skal tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan vælge at bruge standardfortrydelsesformularen (ikke obligatorisk), som findes på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

8. Retur- og ombytningspolitik

Hos MUVD ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces for ikke-fødevareprodukter.

Returnering (uden ombytning):

• Varer skal returneres ubrugte og i original emballage.
• Vedlæg dit ordrenummer og kontaktoplysninger.
• Kunden betaler returfragten, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Kontakt venligst vores kundesupport på: support@muvd.com, så hjælper de dig videre med din returnering.

Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og vurderet den returnerede vare, tilbagebetaler vi det betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger (ekskl. eventuelle ekstra omkostninger for ikke-standard levering). Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.

9. Uafhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne periode (typisk 14 dage), returneres til MUVD. Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på €15 (ekskl. moms) for fragt og returnering.

10. Ansvar

MUVD fraskriver sig ansvar for skader eller tab som følge af forkert brug af produkterne. Det er kundens ansvar at bruge produkterne i overensstemmelse med de medfølgende anvisninger.

11. Fortrolighed og databeskyttelse

Alle personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Se venligst vores privatlivs- og cookiepolitik for flere detaljer.

12. Ændringer af vilkår

MUVD forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Den seneste version er altid tilgængelig på  https://shop.muvd.com.

13. Kontakt og kundeservice

Hvis du har spørgsmål til din ordre eller vores vilkår, er du velkommen til at kontakte os på:

MUVD ApS
📍 John F. Kennedys Plads 3, 9000 Aalborg
📧 support@muvd.com